Perusahaan masa kini harus memikirkan kembali misi dan strategi pemasaran mereka secara kritis. Perusahaan masa kini tidak bergerak dalam pasar dengan saingan yang sudah diketahui dan sudah pasti, atau pilihan pelanggan yang stabil, melainkan dalam perang antara pesaing yang terus berubah, kemajuan teknologi, hukum baru. kebijaksanaan perdagangan yang terkelola dan turunya kesetiaan pelanggan. Perusahaan bersaing dalam perlombaan yang aturan dan rambu-rambunya terus berubah, garis akhirnya tidak ada dan tidak ada kemenangan permanen. Mereka harus terus berlomba, dan berharap bahwa mereka bergerak searah dengan keinginan masyarakat. Sewaktu masih "bisnis seperti biasa" perusahaan dapat berhasil dengan membuat produk dan mendukungnya dengan iklan dan penjualan yang agresif. Ini dulu yang disebut "pemasaran" dan masih merupakan pandangan awam. sayang sekali masih banyak pimpinan perusahaan yang masih berfikir bahwa pemasaran adalah menyuruh bagian penjualan menjual keluar apapun yang dibuat perusahaan. PANDANGAN INI ADALAH JALAN MENUJU KEHANCURAN
